今年以來，淮南市住建系統(tǒng)聚焦群眾需求，改造升級設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)模式，完善應(yīng)急機(jī)制，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)量。

　　改硬件，提高供水效率。淘汰超期服役的老舊管網(wǎng)，通過優(yōu)化管網(wǎng)布局、升級管道材質(zhì)，全面提升城市供水能力，實(shí)施24條市政道路老舊管網(wǎng)改造，信誼四季城、淮鋼二村等老舊小區(qū)管網(wǎng)改造，泉山湖、綠茵里等9個區(qū)域加壓泵房技改，推進(jìn)超大口徑原水管升級改造7.2公里，日供水能力提升7.14%，新建改造管網(wǎng)3公里和147座二次供水泵房，同比設(shè)備故障率下降34.9%。

　　優(yōu)服務(wù)，回應(yīng)群眾呼聲。建立民生訴求“清單+靶向”整改機(jī)制，在源頭解決群眾各種“煩心事”212件，“12345”政務(wù)服務(wù)熱線投訴響應(yīng)率、辦結(jié)率均達(dá)100%，滿意率達(dá)95%以上，深化“水電氣網(wǎng)高效辦成一件事”模式，實(shí)施“一個平臺、一張表單、一鍵提交”，業(yè)務(wù)辦理時效壓縮80%以上，2025年以來，累計完成61個項目，企業(yè)用戶滿意率均為100%。

　　搶時間，及時消除隱患。建立管網(wǎng)搶修及用戶水表報修“30分鐘服務(wù)響應(yīng)”、日常突發(fā)爆管4小時內(nèi)止水的應(yīng)急搶險制度，加強(qiáng)重點(diǎn)場所供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施巡查管護(hù)，全力保障高溫期間供水安全穩(wěn)定，今年以來，共為居民及時解決各類供水問題979件。(記者 鄧創(chuàng) 通訊員 王杰)